Las redes sociales son una poderosa herramienta de comunicación, tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, puede ser una fuente de problemas si no regulamos bien la privacidad de las redes sociales. De hecho, convertir nuestro perfil den las redes sociales en más seguro es una de las opciones más sencillas que las propias redes ponen a nuestra disposición. En este breve artículo, vamos a explicar cómo regular la privacidad en tres redes fundamentales como son Facebook, Twitter e Instagram.

 

FACEBOOK

Para configurar las opciones de privacidad, debemos entrar primero al apartado de configuración, desde donde podemos visualizar la mayoría de las opciones.

Seguridad e inicio de sesión

Este es un apartado muy importante. Aquí se configuran las contraseñas, las buenas prácticas de seguridad para proteger tu cuenta, los amigos que puedes elegir para que te ayuden a acceder a tu cuenta si ha sido hackeada, y controlar desde dónde se ha iniciado tu cuenta para anticiparse a los posibles hackers. En este apartado no debería aparecer ningún dispositivo que no conozcas o podrías conocer.

 

Privacidad

En el apartado Configuración / Privacidad hay una serie de opciones muy interesantes. Por ejemplo, en el área “Tu actividad” puedes decidir quién puede ver tus publicaciones así como decidir si usas el registro de actividad para controlar las publicaciones en las que te han etiquetado. Esto quiere decir que, siempre que alguien te etiquete, se te pedirá confirmación para publicar en tu biografía. En el área “Cómo pueden encontrarte y ponerse en contacto contigo”, puedes elegir quién es ven tu lista de amigos, quién puede enviarte solicitudes de amistad o cómo pueden encontrarte (con correo electrónico, teléfono, etc.). En este apartado hay una opción especialmente valiosa, que es si los motores de búsqueda fuera de Facebook (como google), pueden enlazar a tu perfil. Es especialmente importante, porque ahí decides si ut perfil de Facebook va a aparecer al buscarte alguien por tu nombre o no, ni más ni menos.

Opciones de privacidad en un post

Cuando accedes a una de tus publicaciones, puedes decidir quién ve dicha publicación concreta desde la misma, exactamente igual que las opciones de privacidad pro defecto. A lado de la fecha de publicación puedes ver, bajo la pregunta “¿Quién debería ver esto?” si lo puede ver el público general, amigos, algunos amigos o solo tú.

Biografía y etiquetado

Este es un apartado muy interesante. Aquí es donde decides quién puede publicar en tu biografía, quién puede ver lo que otros publican en tu biografía y si los demás pueden compartir tus publicaciones. Respecto a las etiquetas, puedes decidir quién puede ver las publicaciones en las que te han etiquetado, puedes revisar las publicaciones en que has sido etiquetados, y también las etiquetas que se agreguen a tus publicaciones.

Eliminar etiquetas desde la publicación

Si has sido etiquetado, tranquilo. También puedes decidir clicar en una etiqueta para eliminarla, o editar la foto y eliminar directamente todas las etiquetas que haya.

Ubicación

Este es un apartado muy importante. Habrás notado, si tienes la App de Facebook instalada en tu móvil, que a veces te pregunta si deseas compartir tus ubicaciones. Si lo has hecho, Facebook actuará como un verdadero rastreador de tu actividad. Pero puedes decidir desactivar el historial de ubicaciones, y dejarás de ser controlado por esta red social.

Apps y sitios web

Aquí puedes acceder a la configuración de todas las Apps que circulan por Facebook y regular a qué datos pueden acceder (muy importante, porque no tienes por qué darles tu edad o características personales.

Anuncios

Otro apartado muy importante. En el punto Tu información puedes decidir a cuál de tus datos pueden acceder los anunciantes. Por ejemplo, si estás soltero o casado, tu empresa, tu cargo y tu Educación. Por supuesto, puedes denegar el acceso a todas estas opciones de un plumazo.

En fin, es muy importante regular estas opciones de seguridad para estar protegidos frente a los posibles accesos fraudulentos, y también para controlar que los que ven tu información personal son quienes la deben ver.

 

 

TWITTER

Primeramente debemos acceder al apartado Configuración y privacidad. Desde ahí, Twitter reparte sus opciones de seguridad y privacidad entre dos subapartados, CUENTA y PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

CUENTA

En este apartado sobre todo tenemos modos de controlar la privacidad de nuestra cuenta, para lo que tenemos dos opciones

Verificación de inicio de sesión: Activa la solicitud de información adicional cuando hemos iniciado sesión (de este modo protege más la cuenta)

Solicitar información personal para restablecer tu contraseña: Cuando haya que restablecer la contraseña, nos solicitarán para mayor seguridad el correo electrónico o el teléfono.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

En este apartado tenemos opciones para que tu información sea más privada.

Entre las más importantes están:

Privacidad de los tweets

Cuando activamos “proteger tus tweets”, estos dejarán de ser públicos y solo podrán verlos solo los usuarios que apruebes.

Ubicación de los tweets

Si activamos la ubicación, se incluirá esta información en los tweets. También tenemos la opción de eliminar la información histórica de ubicación.

Etiquetado de fotos

En este caso podemos permitir o no que cualquiera nos etiquete, o bien elegir qué contactos nos pueden etiquetar. Las opciones de Visibilidad permiten que te busquen por tu correo electrónico y con la opción de Mensajes directos puedes elegir quién te puede enviar mensajes de este tipo. De manera muy similar funciona la opción Twitter para equipos, permitiéndose o no de forma automática que te agreguen a equipos.

Personalización y datos

Este aparado es importante, porque aquí podemos controlar si Twitter usa o no nuestros datos personales y de ubicación, tanto para mejorar nuestra experiencia, como para ofrecernos una publicidad adaptada (similar a la opción de Anuncios de Facebook). Por otra parte, también aquí podemos permitir o no que Twitter comparta nuestros datos no públicos con sus empresas socias. Cuantas más opciones desactivemos, menos información proporcionaremos a s Twitter y sus socios, si bien alguna opción, como “Personalizar según tu identidad inferida” pueden mejorar tu experiencia de usuario.

Libreta de direcciones

Es una opción desde la cual puedes dar acceso a Twitter a tu libreta de direcciones o los contactos de tu móvil. Esta opción comparte con la red social todos tus contactos, o sea que tienes que ser muy consciente de que si la usas y con qué finalidad.

Seguridad

Por último, estas opciones están relacionadas con ocultar contenido que pueda herir la sensibilidad de personas, y de forma similar en las publicaciones multimedia. También puedes hacer que aparezcan o no cuentas bloqueadas silenciadas en los resultados de búsqueda.

 

INSTAGRAM

La más reciente de estas tres redes sociales tiene también sus opciones de privacidad. De hecho, por defecto la cuenta de Instagram es pública; así que lo primero, si quieres que nadie vea tus fotos salvo que tú lo apruebes, es convertir tu cuenta en una cuenta privada.

Convertir tu cuenta en privada

Accede al icono de la cabeza (en algunos móviles aparecerá con tu foto) y luego en la rueda dentada de configuración (arriba a la izquierda). Luego, desde Privacidad y Seguridad la primera opción (por defecto desactivada) te permite clicar la casilla “Cuenta privada”. Si la marcas, solo podrán ver tus fotos los usuarios que apruebes.

Continuemos con el resto de opciones de privacidad.

Estado de actividad

Permite que tus contactos puedan ver la última vez que has estado activo. De manera muy similar a WhatsApp, si lo desactivas, tampoco podrás ver el estado de actividad de los otros usuarios.

Compartir las historias

Esta opción permite que el resto de usuarios compartan tu historia como mensajes. En la opción Comentarios puedes establecer filtros mediante palabras clave que tú elijas.

Fotos en que apareces

Esta opción regula el etiquetado. Es decir, si te va a incluir automáticamente las fotos en que te etiqueten en tu perfil, o no. Aquí puedes consultar también cómo ocultar de tu perfil una foto en que te han etiquetado, o como quitar una etiqueta.

A continuación tienes los datos que en Twitter aparecen agrupadas en el apartado CUENTA:

Datos de la cuenta

Aquí puedes ver todos los cambios que ha habido en tu cuenta, tanto en privacidad, como en contraseña o datos de contacto. También todos los cambios que has hecho en tu perfil o tus contactos, la actividad de la cuenta o las historias con las que has interactuado. Todos estos datos te dan información si tu cuenta ha sido hackeada.

Autenticación en dos pasos

Te permite reforzar la autenticación enviando un mensaje de texto a un móvil o con una autenticación de aplicación mediante código

Descarga de datos

Te permite descargar todo aquello que has compartido en Instagram

Por último, se incluye una opción de Ayuda muy completa, en la que puedes ver cómo hacer prácticamente todo.

Ten en cuenta también, que Instagram siempre te pedirá permiso para poder incluir la ubicación al publicar. Esta opción es configurable en tu dispositivo móvil. Además, puedes elegir si añades o no la ubicación cuando publicas una historia en concreto. Esta información de ubicación, la puedes eliminar con posterioridad.

En resumen, opciones como la protección de la cuenta, el etiquetado en las fotos o la ubicación están presentes en casi todas las redes sociales. Es cuestión de encontrar dónde modificarlas.

Por otra parte, también puedes controlar la información a la que accede la red social, tanto de tus contactos como de tus prácticas de uso, para lograr una menor intromisión de la red social en tu información personal.

 

Recuerda que es importante revisar estas opciones de privacidad en las redes sociales que manejas, para evitar sorpresas desagradables y disfrutar mucho más de ellas.

Desde 2014, el comercio electrónico aumenta cada año en porcentajes de más de un 20% interanual en ventas online. Se calcula que cerca del 7% del comercio total se realiza online. Sin embargo, traducir el mayor interés del usuario en el eCommerce en ventas no es tan sencillo, hay una serie de factores que hay que tener en cuenta para que funcione. Te contamos las principales tendencias en comercio electrónico en 2019.

Tendencias de Comercio electrónico en 2019

1. El primer factor es, sin duda la confianza, y acompañar al cliente en un proceso de compra rápido y sencillo. En España, el sello Confianza Online identifica páginas web y tiendas online transparentes y responsables. El 52% de los clientes interrumpen el proceso de compra por una mala interacción.

2. Por otro lado, los sistemas biométricos permiten conocer al usuario en profundidad: utilidades como los relojes y pulseras inteligentes, o los sistemas de búsqueda por geolocalización, nos facilitan cada vez más información sobre el usuario.

3. Canales Offline y Online. Es el llamado sistema ROPO (Research Offline, Purchase online), que funciona cada vez más. En España, un 22% de los compradores investigan primero online y luego compran en tienda física. La omnicanalidad es otra de las variables que las empresas deben considerar.

4. Mobile eCommerce: Desde que las búsquedas y operaciones se hacen con móviles, y se ha cruzado la curva ascendente de estos, con la descendente de sistemas más tradicionales como el PC, el eCommerce pensado para el Móvil ha ampliado su público.

5. Personalización de la información ofrecida a cada cliente basada en Inteligencia Artificial y Big Data. Aunque aún en ciernes, el tipo de información que manejan los científicos de datos, son especialmente importantes.

6. Importancia de la voz y de la activación de los procesos de compra mediante ella. El voice commerce, potenciado por los asistentes de voz, tendrá cada vez más protagonismo. En la Navidad de 2018, las compras realizadas por Alexa triplicaron a las de la misma temporada del año anterior.

7. Por último, la proliferación de campañas y ofertas son fundamentales. La oferta es determinante para elegir una tienda online u otra (un 82%), seguida del precio (80%) y los envíos (78%) No hay que engañarse, tener una buena estrategia de ofertas y precios es fundamental para hacerse un hueco en el mercado de las tiendas online.

En algún momento, la mayor parte de estas tendencias formarán parte del comportamiento habitual de los usuarios, formando parte de su customer journey.

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La idea de este artículo es mostrarte a continuación el método BLUF, que es un método utilizado por la inteligencia militar en Estados Unidos para conseguir que la gente lea los correos al completo a todo detalle por muy largos que sean. ¿Cuándo? ¡Ahora!

Con plataformas como Twitter, nos hemos acostumbrado a consumir información de una forma rápida en un formato mucho más corto a como lo hacíamos antes, en pocas palabras, nos hemos acostumbrado al formato Twit y solemos consumir artículos mucho más cortos.
En ocasiones, nos interesa escribir artículos más extensos donde demos más información y, como es lógico, queremos que el consumidor de nuestro artículo se lo lea completamente, lo cual a día de hoy no es fácil si el artículo es muy extenso.

Las 5 W

Un buen artículo debería siempre cumplir con lo que en técnica periodística llaman las “5Ws”, responder a las 5 preguntas básicas que son: ¿Cómo?, ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuándo? y ¿Por qué?

Cuando leemos un artículo nuestra cabeza inconscientemente va a intentar responder siempre a estas 5 preguntas, va a intentar ver de quién se está hablando, de qué se está hablando, cuándo ha sucedido, cómo ha sucedido y por qué.
Por lo tanto, cuando escribimos un artículo nos tenemos que asegurar que a lo largo de ese artículo respondamos a estas 5 cuestiones. Esto garantiza que por lo menos, el artículo está bien escrito, o qué responde a las inquietudes del lector, pero no garantiza que se lo vaya a leer entero.

Para hacer que el lector se lea el artículo entero hay un método que podemos llamar “hack” sicológico que inventó/descubrió la inteligencia militar americana, llamado el método BLUF (Botton Line Up Front).

El método BLUF

El método BLUF consiste en una breve explicación que se coloca antes del cuerpo del correo la cual debe intentar responder a la mayoría de las 5 preguntas antes indicadas: ¿Cómo?, ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuándo? y ¿Por qué?
Este método se basa en la necesidad que tienen las personas por acabar las cosas. Si le damos al consumidor de nuestro artículo, la respuesta que está buscando en el primer párrafo va a tener la necesidad de leerse todo el texto para completar el vacío de información que le falta una vez que ha respondido a todas estas preguntas. Por muy largo que sea el texto, vamos a sentir la necesidad de leerlo entero.

Podemos poner un ejemplo de un correo electrónico. El BLUF tiene que ir en el primer párrafo que se escriba, incluso antes del saludo. En el asunto no funciona. Por ejemplo:

De: micorreo@midominio.com
Para: tucorreo@midominio.com
Asunto: tratar el informe de ciberseguridad
Tenemos que reunirnos para contrastar el informe de ciberseguridad hoy a las 19:00h en la sala de reuniones
Hola,
A continuación, te detallo el informe…

Cómo puedes ver en el correo anterior, el BLUF sería la parte marcada en rojo en el cual se intenta dar respuesta a las preguntas anteriores.

Hemos querido hacer una prueba también en el comienzo de este artículo intentando insertar un BLUF:

• ¿Qué?: Mostrar el método BLUF.
• ¿Cuándo?: Ahora mismo.
• ¿Cómo?: Mediante el artículo.
• ¿Quién?: A ti que estás leyendo el artículo.
• ¿Por qué?: Para conseguir que la gente lea cualquier texto, recorte, artículo,etc. por completo.

Y tú ¿qué piensas sobre el método BLUF? ¿Te has sentido con la necesidad de leerte este artículo al completo? Esperamos tus comentarios para saber si de verdad funciona 🙂

Si estás pensando abrir un ecommerce debes conocer los aspectos legales necesarios, ya que se trata de un paso fundamental a la hora de empezar un negocio online.

Los aspectos legales para abrir una tienda online son:

1. Información en general

Ofrecerla de forma clara y accesible antes de cualquier contratación. Además, esta información deberá tener la opción de poder ser guardada por el consumidor.

2. Identifícate

Identificación del titular de la web, es decir, la persona que ofrece el servicio de venta online. Deberás facilitar el nombre, la dirección y el correo electrónico.

3. Precio (con IVA o sin IVA)

Es necesario mostrar la información sobre el coste de los productos o servicios. Además, se debe señalar si dicho precio incluye el IVA y los gastos de envío.

4. Pasos a seguir durante la compra online

La web debe ser intuitiva y enfocada a la experiencia del usuario. El vendedor debe guiar al usuario durante el proceso de compra.

5. Contrato (Historial de pedido del usuario)

Se debe informar al comprador si se va a conservar de forma electrónica y si será accesible después de realizarse el proceso de compra.

6. Errores

Otro de los aspectos legales de una tienda online en 2017 es lo relativo a los errores. Deben ser señalados los medios para identificar eficazmente los datos incorrectos introducidos por el usuario durante la compra.

7. Idiomas

Se debe informar en qué idiomas es posible realizar la compra.

 

8. Ofertas

Tendrán validez durante el tiempo comunicado por la empresa o mientras se encuentren accesibles a los usuarios en la web.

9. Aceptación de la compra

Se debe confirmar al cliente la aceptación de la compra realizada al finalizar la misma. Otra opción es enviar un acuse de recibo por correo electrónico en un plazo de hasta 24 horas después de haberse realizado la transacción.

10. Lugar de la compra online

Si la compra la realiza un consumidor, se considera efectuada en el lugar que este tiene su residencia habitual.

11. Forma de Pago en la venta online

Legalmente está prohibido que se cobren cargos adicionales al consumidor por la forma de pago elegida.

12. Entrega

Ha de ser realizada en un plazo máximo de 30 días. Si no se cumple dicho plazo, el comprador puede cancelar la compra y pedir el reembolso de la misma.

13. Devolución

Otro de los aspectos legales de una tienda online en 2017 es lo relativo a las devoluciones. Se ha de informar sobre el derecho de desistimiento y plazos (14 días salvo excepciones). En caso de no informar adecuadamente sobre el plazo, pasa de 14 días a 12 meses.

14. Datos

La información personal de los usuarios no podrá ser utilizada para campañas de email marketing, salvo que hayan dado permiso para ello previamente.

15. Uso de material

Para añadir contenido como fotografías o cualquier otro material con derechos de propiedad intelectual, deberás disponer de autorización previa del titular para su uso.

Estos son solo algunos de los aspectos legales que debes tener en cuenta para abrir tu negocio online en el presente año. No te olvides de incluirlos, de lo contrario podría suponer un riesgo jurídico para tu ecommerce.