El informe  Forrester de Transformación Digital ha establecido nuevas predicciones para el 2019. En resumen, lo que dice el Informe es que en 2018 se plantearon cambios en la transformación digital de las empresas, que chocaron duramente con la realidad. Por tanto, según el Forrester Research, este año se va a caracterizar por el pragmatismo. Algunos aspectos, como la preparación de las organizaciones, la deuda tecnológica, el gobierno de los datos o el envejecimiento de las marcas, son aún retos pendientes, pero se van a afrontar de diferente manera. Vamos con las predicciones del Informe Forrester

Se reduce el énfasis en la experiencia de Usuario (CX)

Si las prácticas no son claramente disruptivas, las empresas se encuentran con barreras a la hora de tener éxito. Por eso, se prevé que un 20% de las empresas vuelvan a otras políticas clásicas para competir como los costes fijos o los descuentos.

Dificultades para las estrategias digitales

Según el Informe Forrester, el 25% de las empresas sufrirán un 25% de desaceleración de sus esfuerzos digitales. De las que mantienen la lucha por digitalizar a los clientes y los productos, solo un 15% lograrán un éxito total.

Reafirmación del propósito

El 20% de las compañías rentabilizarán el propósito de la marca, pero replanteándoselo como una forma de diferenciarse en el ecosistema digital. En concreto, se reflexionará sobre cómo conectar con los estilos de vida de los consumidores, cómo conectar con los milennials y cómo elegir a los partners desde el propósito de la marca.

Los CMO pujan por la marca

El Informe Forrester predice que el 50% de los Directores de marketing (CMO) van a poner la marca en el centro. Se trata de darle vida, conectar con el público y fomentar la experiencia de marca.

Expansión de los CIO

El 25% de los Directores de Sistemas de la Información (CIO) expandirán sus competencias. Los CIO se integrarán en modelos que pretenden acercar la innovación tecnológica como valor del cliente.

IA pone los cimientos

La suma de IA (Inteligencia Artificial)+RPA (Robotics Process Automation) influirán sobre el 40% de la fuerza de trabajadora de las empresas digitales del futuro. En concreto supondrá un valor de negocio importante, pero también un banco de pruebas.

Ciberseguridad

Será una palabra clave en el 2019, según el Informe Forrester. Más del 25% del valor de una de las grandes empresas se perderá por ciberataques. Países como Rusia, China, Corea del Note e Irán escalarán en ciberseguridad.

Tendencia al fracaso social de las marcas

Hasta el 75% de los Directores de Marketing de B2C estarán tentados de realizar prácticas que conducirán al fracaso social. La división social, la frustración y el enfado empujarán algunas marcas al fracaso, pero solo pasará en el 50% de las que estén en riesgo.

Robots para gestionar el talento

El 25% de los líderes usarán robots para captar el talento. El 7% de los trabajos se perderán con la automatización, según el Informe Forrester (y hablamos de 2019 tan solo).

Inversiones de Capital Riesgo en descenso

El 75% de las inversiones en Marketing Technology y Advertising Technology decrecerán. Las inversiones se desplazarán a sectores como la Manufacturación, la Distribución, los Servicios de Finanzas y los Transportes.

Blockchain destapa la publicidad digital

Más del 50% de los publicitarios reconocidos usarán Blockchain como método de transparencia. Se gasta demasiado dinero en impresiones de publicidad digital y las marcas optarán por Blockchain para controlarlo.

Internet de las Cosas (IoT) para las empresas

Aunque aún no llegará a los usuarios finales, el 85% de las firmas implementarán soluciones de Internet de las Cosas. Las empresas que trabajen en el sector B2B serán más importantes que las que inviertan en B2C.

No es sencillo predecir el futuro, pero el Informe Forrester nos da unas pistas de por dónde va a ir la Transformación Digital en el año que está comenzando. Y lo que es una conclusión común a todas ellas es que la Transformación Digital puede ralentizar su crecimiento, pero nunca detenerlo. Muchas empresas fracasan por no tener un plan de Transformación Digital creado con el asesoramiento necesario. En Extra Software impulsamos la Transformación Digital y somos consultores en campos tan diversos como Business Intelligence, IoT (Internet de las cosas) o estrategia de marketing digital. Para Extra Software no hay proyecto pequeño, si se trata de ayudar a digitalizar una empresa para ser más competitiva.

Para los legos en el mundo  informático, a  veces resulta complicado abrirse camino en la maraña de términos relacionados con el cloud (la nube). Sin embargo, pocas novedades en el mundo de la informática están siendo tan usadas a diario. Hace tiempo ya  (y 10 años es mucho en informática) que aplicaciones  como Dropbox  y Google Docs nos empezaron a persuadir de las ventajas ejecutar un software que no requería instalación (Software As A Service, o SAAS) y almacenar contenido fuera de nuestros equipos al mismo tiempo. Las aplicaciones de software se gestionan, administran y distribuyen a través de una infraestructura de cloud computing, en contraposición a un modelo tradicional de tipo cliente/servidor.

Luego vino el Platform As a Service (PAAS). Cada vez hay más desarrolladores que utilizan plataformas de desarrollo en la nube. PAAS proporciona  elementos clave para el desarrollo de aplicaciones, tales como bases de datos, uso compartido de archivos y otras funcionalidades de la plataforma de Internet.

Por último, llegamos a Infrastructure  As A Service, o IAAS.  En él, el hardware de servidor, los sistemas de almacenamiento y las redes, se proporciona a través de la nube, y su pago se basa en el uso.

Cada vez más, se impone la necesidad de un vocabulario básico del cloud, que nos ayude a manejarnos en un mundo cada vez más cambiante donde la NUBE es una realidad omnipresente. Partiendo de la filosofía  de que es mejor empezar comprendiendo lo sencillo, antes de meterse en mayores complejidades, vamos con este..

VOCABULARIO BÁSICO DEL CLOUD

API. Interfaz que permite a las aplicaciones de terceros, solicitar datos de una aplicación y tenerlos de vuelta en un formato predefinido y de acuerdo a normas específicas definidas por el desarrollador.

Big Data: Término utilizado para describir grandes Volúmenes de datos, que se transmiten a gran Velocidad, de características Variadas (estructurados, no estructurados, parcialmente estructurados o estructurados de manera compleja). Cada vez se recopilan más datos por parte de los motores de búsqueda,  los registros de entradas a tiempo real y los sensores que recopilan datos desde las máquinas. Por tanto, el Volumen, Velocidad y Variedad de los datos (las 3 V) crecen a pasos de gigante y cada vez tenemos más Big Data.

CDN o Red de Distribución de Contenido. Amplia red de servidores implementados a través de varias redes y centros de datos, a menudo geográficamente distribuidos.

Cloud (Nube): Hasta la tecnología cloud, los ordenadores  eran máquinas físicas y las unidades lógicas se equiparaban a las físicas. La nube puede ser entendida como un gran ordenador invisible y esparcido por la red que surge de conectar varios servidores en el mismo sistema. El resultado de esa conexión entre ordenadores es una entidad virtual: el cloud (la nube). El cloud sirve para muchas finalidades: almacenamiento, ejecución de aplicaciones, redes,…

Cloud Computing:  Nuevo concepto tecnológico en que  las aplicaciones software y los equipos hardware con capacidad de proceso y almacenaje de datos no están en el PC o equipos del usuario, sino que se accede a ellos a través de Internet, o si se quiere, en la nube. Incluimos aquí los diferentes servicios  en la nube: SAAS, PAAS e IAAS, de los que hemos hablado en la introducción.

Cloud  Computing  Móvil: Servicios específicamente dirigidos a consumidores móviles, así como a los usuarios empresariales, ofrecidos  por los proveedores de aplicaciones en nube.

Contenedores: Mecanismo de empaquetado lógico en que las aplicaciones pueden extraerse del entorno en que se ejecutan. Es decir, son los  móviles, ordenadores o tablets donde se ejecutan las aplicaciones o se descargan los recursos de la nube.

DevOps: Práctica de ingeniería de software que tiene como objetivo unificar el desarrollo de software (Dev) y la operación del software (Ops). De este modo, los productos pueden lanzarse de manera rápida, fiable y monitorizada.

Infraestructura: Es el hardware que permite a la nube funcionar. Es decir, las máquinas físicas (esta vez sí) que sirven de soporte distribuido a  la nube. En IAAS, sistemas como servidores, red o discos  duros  se encuentran también en la nube de manera virtual, pero siempre necesitamos una infraestructura física que lo soporte todo. A ella nos referimos como infraestructura propiamente dicha.

Internet de las Cosas. El uso del Big Data, el aprendizaje automático (Machine learning) y la implementación de sensores en máquinas lo han hecho posible. El Internet de las Cosas permite mediante millones de sensores conectados a la red, que las máquinas transmitan datos a la red de manera constante se comporten de manera inteligente. En Extra Software tenemos un departamento específico para tecnología IoT.

Máquina Virtual. Software que emula la funcionalidad de un ordenador o servidor, sin que exista la máquina física correspondiente: Ejecuta programas, accede a datos y realiza operaciones informáticas. Puede estar alojado en la Nube o no.

NoSQL (o no solo SQL): Categoría de base de datos no relacional que se implementa para recuperar y almacenar datos no necesariamente estructurados. Los datos NoSQL son un elemento de la definición de   Big Data, que trabaja con datos no homogéneos ni estructurados, por contraposición a los datos  tradicionales.

Private cloud, Public cloud, Hybrid cloud (Nube privada / Nube pública / Nube  híbrida): Una nube privada es un espacio de almacenamiento virtual que una empresa contrata de manera no compartida. Cuando hablamos de nube pública, se utiliza un almacenamiento basado en nube, con capacidad y potencia de procesamiento, cuya propiedad no es de la empresa. Nube híbrida es una arquitectura de cloud computing distribuida, en la que una empresa complementa su nube privada con recursos o servicios de la nube  pública, con cierto grado de integración entre ambas

Servicios Web: Conjunto de capacidades de Tecnologías  de la  Información basadas en web. Constituyen una plataforma informática web flexible, resiliente y escalable, por comparación con la infraestructura de  Tecnologías  de la Información tradicional.

VPS (Servidor Privado Virtual): Máquina virtual que realiza las funciones tradicionales de un servidor, como proporcionar capacidad de procesamiento y datos a los equipos cliente. También puede estar alojada en la nube.

Esperamos  que este vocabulario básico del cloud te haya sido de ayuda. Cada vez más, necesitarás familiarizarte con estos términos. Y no solo si tu empresa pertenece al sector  tecnología, sino directamente si quieres hacer uso de la misma. 🙂

A finales del  año pasado se presentó el Informe “INFORME PYME ESPAÑA 2018” por parte de CEPYME. Algunos de sus datos son esperanzadores, y dan buenas perspectivas para las PYMES en 2019. El informe se realizó entre 1136 empresas españolas. Para el informe se han utilizado sociedades mercantiles, con un tamaño comprendido entre 6 y 249 trabajadores, pertenecientes a la industria manufacturera, construcción, comercio y servicios. Quedaron excluidas del mismo los sectores financieros, educativos, sanitarios y de administración pública. Por último, el trabajo fue realizado en el primer semestre de 2018, si bien los resultados no fueron presentados hasta el último trimestre del año pasado.

El primer dato positivo eran las expectativas de cómo iban a acabar el año en cuanto a empleo. La mayoría esperaban mantener los mismos puestos de trabajo (74,4%), frente a 21,4% que esperaban un incremento de los mismos y un 4,2% que esperaban una disminución.

Por tamaños de empresa, mejora según el tamaño de la empresa:

En general, las expectativas mejoran también en empresas de menos de 10 años, no familiares y del sector servicios. En estos casos, sin embargo,  las diferencias no son tan grandes como según el tamaño de la empresa.

Respecto a las perspectivas para las PYMES en 2019 en cuanto a VENTAS  (el estudio no indagó en la variable empleo para el año siguiente),  también son positivas. De nuevo apreciamos unas diferencias para mejor en las Medianas empresas, pero es muy poco el porcentaje (entre el 1,23% y el 3,51%) de las empresas que creen que sus ingresos disminuirán en 2019

Por último, se preguntó a las empresas sobre su valoración del clima empresarial en su sector, obteniendo una estimación de un 6,5 sobre 10. Por tamaños de empresa:

Digitalización en las PYMES en 2019 en España

Respecto a un aspecto tan importante para nosotros como la digitalización, se analizaron cinco indicadores. La gran mayoría de las pymes estudiadas tenían web propia (83,2%) y un importante porcentaje (42,9%) presencia en redes sociales. Otros aspectos como un CRM (38,4%), un ERP (35,6%) o eCommerce (19,7%) tenían menos presencia en las Pymes.

Según el tamaño de la empresa, estos fueron los resultados:

Según el sector hay una diferencia en los sectores Servicios y Comercial frente a Construcción  e Industria (entre un 5% y un 10%), según el recurso TIC. También hay una diferencia de algo menos de un 5%  en las empresas de menos de 10 años respecto a las de más (a favor de las primeras, en todos los aspectos menos en página web propia).

Por último, las empresas no tienen claros los objetivos de la estrategia de digitalización. Preguntadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es total desacuerdo y 5 total acuerdo, ninguna de las respuestas propuestas destaca claramente, obteniendo el mismo resultado prácticamente todas ellas.

Preguntadas en cuanto a las innovaciones que realmente sí aplican, logramos un mayor grado de concreción

El siguiente cuadro vuelve a mostrar una diferencia significativa (entre un 10 y un 15% aproximadamente) de las empresas medianas respecto a las pequeñas empresas y las microempresas,  en casi todas las innovaciones:

Conclusiones. Perspectivas para las PYMES en 2019

1. La mayoría de las empresas tienden a la estabilidad en cuanto al empleo, pero hay un porcentaje importante que aumentarán sus puestos de trabajo, frente a una clara minoría que los reducirán.
2. La mitad de las empresas tienden a la estabilidad en sus expectativas de ventas en 2019, pero hay entre un tercio (microempresas) y un cincuenta por ciento (medianas empresas) que creen que aumentarán.
3. La digitalización avanza a pasos desiguales según el tamaño de las empresas. Las Medianas empresas tienen en su mayoría digitalización en todos los indicadores (salvo el eCommerce), mientras que las microempresas y las pequeñas solo alcanzan más de la mitad de empresas digitalizadas en el indicador de web propia.
4. Hay cierta confusión entre los objetivos de la digitalización, sin tener como prioritario ninguno y considerándolos todos moderadamente importantes.
5. El nivel de actividad innovadora es alto en todas la Pymes, aunque de nuevo hay una diferencia (esta vez solo de entre un 10 y un 15%) a favor de las medianas empresas respecto al resto.

La conclusión general es, por tanto, que hay buenas expectativas para la actividad empresarial de las PYMES en 2019, pero aún queda mucho por hacer en la digitalización de las PYMES españolas, sobre todos en las de menor tamaño.

Comprueba el grado de DIGITALIZACIÓN DE TU EMPRESA aquí

Descarga el INFORME PYME ESPAÑA 2018 completo aquí

Javier Eduardo Sánchez es el fundador y principal bloguero de MyInternationalPassport.com. Hace 4 años que viaja por el mundo contando sus experiencias y divulgando contenidos útiles para todos aquellos que se mueven internacionalmente. En esa ocasión ha elaborado una publicación que es resultado de su experiencia de recorrer América Latina y encontrarse con las startups latinoamericanas más destacadas.  La infografía nos demuestra que hay mucho talento en Sudamérica y grandes ideas de emprendedores tecnológicos que en poco tiempo han atraído inversores y triunfado con nuevos modelos de negocio.

Webs de las startups latinoamericanas mencionadas

MyInternationalPassport.com

InstaCarro.com

Reservaturno.com

Crehana.com

Rappi.com

Firstjob.me

Citywallet.net

Fitpal.co

Para analizar el cambio que está sufriendo el mundo en cuanto a digitalización examinemos primero algunos datos:

• Según datos de Internet World Stats en el mundo occidental (Europa y Norte América) la penetración de Internet oscila entre el 85% y el 95%.
• Se calcula que la llamada generación Y (nacidos entre 1980 y 1993 y por tanto nativos digitales) supondrán el 75% de la fuerza de trabajo en EE.UU en 2025
• Según un estudio de Ditrendia de 2017, un 66% de usuarios contaban con móvil.

En definitiva, cada vez más nativos digitales en las empresas, cada vez más conectados a Internet y además con dispositivos móviles, lo que hace la presencia de Internet cada vez más ubicua. Estos datos confirman lo que se venía anunciando hace mucho: que la empresa del futuro será digital o no será.

La Transformación Digital es la reinvención de los procesos internos y externos de la misma mediante la tecnología digital, afectando tanto a personas como a todas las áreas de negocio.

Un estudio de Microsoft del año pasado realizado entre 20.200 empleados que desarrollan su trabajo en pymes y grandes empresas en 21 países de Europa, establecía que la tecnología duplica la cantidad de empleados altamente productivos. En las empresas que carecen de cultura digital es de un 13,7%, mientras que en las que sí cuentan con ella es del 23,2%.

El estudio “Keeping Score, Why Digital Transformation Matters”, de CA Technologies, del año anterior, ya había mostrado que las empresas que incorporan prácticas o innovaciones tecnológicas mejoran en un 39% sus ventas y su toma de decisiones en un 31%.

Estos dos datos son como para tomarse en serio la Transformación Digital. No solo incrementa el negocio de las empresas, sino también la productividad de los empleados.

Sin embargo, en España los datos son algo desalentadores. Un estudio de 2016 (“España 4.0, el reto de la transformación digital de la economía”, realizado por Roland Berger, afirmaba que solo el 38% de las empresas tienen una estrategia digital. Entre las empresas de industria e infraestructuras las cifras son aún más bajas (un 10% y un 15% respectivamente). Además, en un 20% de las empresas no se realiza ninguna formación digital. A nivel internacional, en los índices que analizan la transformación digital, tenemos  la posición 45 en el Business Index del Foro Económico Mundial y la posición 15 en el Indicador de la Economía y la Sociedad Digital de la Comisión Europea.

El estudio “El estado de la transformación digital en PYMES y autónomos” daba también datos preocupantes. Como que solo el 42,9% de las grandes empresas y pymes y el 30,4% de las micropymes tienen redes sociales, o que solo el 20,1% de las primeras y el 4,2% de las segundas vende por internet.

En definitiva, pese a que es un factor clave en la economía, y lo será más si el índice de nativos digitales crece en el mundo, en España la transformación digital es todavía una asignatura pendiente.

Te dejamos con un test sencillo de digitalización, elaborado por Vodafone.

TEST DE DIGITALIZACIÓN

Si el resultado es inferior al 50%, tendrías que preocuparte un poco sobre el grado de transformación digital de tu empresa. En Extra Software, podemos ayudarte en áreas como el eCommerce, las webs corporativas, o el marketing digital, para incrementar el grado de transformación digital de tu empresa.